- INFORMAȚII GENERALE
Website-ul www.ravdesign.eu este proprietatea FUYOR MEDIA&ART SRL în calitate de vânzător.
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către vânzător către cumpărător prin intermediul magazinului online. Înainte de a comanda produse pe acest website sau prin intermediul numărului de telefon, te rugam să citești în integralitate termenii și condițiile care detaliază toate aspectele privind drepturile și obligațiile dvs și ale noastre, privind comanda, livrarea, returul și costurile aferente.
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, că urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. Din acest motiv, comenzile vor fi confirmate, înainte de livrarea efectiva a produselor.
Vânzător – FUYOR MEDIA&ART SRL , cu denumirea comercială FUYOR MEDIA&ART SRL, având sediul social în București, str. Lovistei, nr. 21-23, mansarda, ap.21, camera , sector 3, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J40/12823/2017, cod fiscal 37984800.
Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o comandă
Utilizator – orice persoana fizica înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
Cont – secțiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail și o parola care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale, garanții bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil și se vă asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate
Favorite – secțiune din cont care permite Cumpărătorului / Utilizatorului să își creeze liste cu bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către vânzător de urmărire a bunurilor și serviciilor prin primirea de comunicări comerciale din partea acestuia.
Comandă – un document electronic ce intervine că forma de comunicare intre vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, email sau telefonic intenția să de a achiziționă bunuri și servicii de pe site.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, listat pe site, inclusiv bunurile menționate în comanda, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului că urmare a contractului încheiat.
Contractul de vânzare la distanță (conform OUG 34/2014) reprezintă orice contract încheiat între profesionist şi consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de către profesionist), în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora. În înțelesul acestui act normativ prin noțiunea de contract se înțelege orice achiziție de bunuri de pe acest site.
- CUM COMAND?
Pentru a comanda online pe site-ul nostru, apasă butonul „adaugă în coș”, ulterior poți verifica produsele pe care le-ai selectat, având opțiunea să-ți continui cumpărăturile sau să treci direct la facturare.
De asemenea poți comanda produsele preferate la numărul de telefon +40724 190 336. Comenzile efectuate vor fi verificate de către reprezentanții societății după care veți primi o confirmare a comenzii.
- PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR
Prețurile și stocul produselor sunt actualizate periodic. Că modalități de plata acceptam plata cu cardul sau plata în momentul primirii coletului (ramburs).
Prețul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt specificate în fiecare Comanda. Vânzătorul vă emite către Cumpărător o factura pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către FUYOR MEDIA&ART SRL sau de către procesatorul de plati integrat în Site, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o alta entitateautorizata să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul vă fi informat, anterior introducerii datelor.
- CONDIȚII DE LIVRARE
Termenul execuție și livrare a produselor este în mod curent de cca 3-5 zile din momentul confirmării comenzii dumneavoastră, în funcție de curierul solicitat, cu excepția unor situații excepționale generate de situații de urgența majoră precum: condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere și accidente sau alte situații speciale care privesc strict programul de muncă al firmei de curierat, sau campanii de reduceri masive de tip „Black Friday” care pot produce la decalaje ale intervalului de livrare. În aceste situații, termenul de livrare poate fi mai mare, însă nu vă depăși termenul maxim de livrare de 30 zile conform OUG 34/2014. În cazul apariției unor astfel de situații, o să vă anunțam cu privire la termenul de livrare specific.
Costul standard de livrare este 20 lei pe teritoriul României în raza de acoperire a curierilor. În cazul în care doriți livrarea într-o locație diferita, ce depășește aria de acoperire standard prețul de transport este calculat în funcție de kilometri suplimentari. Înainte de confirmarea comenzii vi se vă comunica prețul de transport exact. Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.
Costul de livrare international se calculează în funcție de tara în care s-a făcut comanda.
- RETURNAREA PRODUSELOR
Dvs beneficiați de o perioada de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract la distanța, fară a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fară a suporta alte costuri decât cele direct legate de returnarea produselor. Dreptul de retur se acorda daca în maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii produselor ne anunțați că doriți să le returnați, , cu condiția că acestea să fie neutilizate/neuzate și în ambalajul original, în caz contrar se vă aplica principiul diminuării valorii.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Înainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteți obligați să ne oferiți informații cu privire la decizia dvs de retragere din contract. În acest scop ne puteți contacta pe email office@ravdesign.eu unde vă puteți exprima decizia de retragere din contract specificând produsele achiziționate.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată că şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane că urmare a unei astfel de rambursări. Avem posibilitatea legala de a amână rambursarea plații până la data recepționarii produselor care au făcut obiectul vânzării.
Costul direct legat de returnarea produselor (transport curier) este în responsabilitatea dvs legală și vă fi achitata de dvs.
Dvs. aveți posibilitatea verificării produselor achiziționate cu ușurință și a le determina funcționalitatea fară a uza produsul și fară a distruge ambalajul. Produsul este ambalat într-un ambalaj de plastic și vine însoțit de un cadou unic ( brățară). Produselor returnate care prezinta deteriorări mecanice, fizice și optice, lipsa ambalaj de plastic original, ambalaj deteriorat, lipsa cadou, li se vor aplica principiul diminuării valorii conform prevederilor legale într-un procent de maxim 30% din valoarea inițială.
Excepții de la retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retur produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de către dvs că și consumator sau personalizate în mod clar după specificațiile dvs.
Transferarea riscului
Livrarea produselor către dvs cade în responsabilitatea noastră. În cazul contractelor în care societatea noastră livrează produsele către dvs (inclusiv prin intermediul unui societăți de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat abia în momentul în care dvs sau o parte terţă desemnată de dvs, alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor.
În cazul returnării produsului, riscul vă este transferat în cazul exercitării dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastră, fără a aduce atingere drepturilor dvs faţă de transportator.
- FORȚA MAJORĂ
Nici una din parti nu vă fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forță majora. Forță majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului parților și care nu poate fi evitat.
- GARANȚII
Toate produsele vândute pe pe acest site, sunt produse noi, însoțite de acte fiscale și se încadrează în cerințele privind garanțiile. Garanția legala de conformitate respecta prevederile Legii 449/2003 actualizata (r) și OG 21/1992, (r2) și este valabila pentru clienții persoane fizice. Asigurarea garanției se face de către societatea noastră în calitate de vânzător. Durata medie de utilizare și termenul de garanție a acestor produse este de 30 zile de la data achiziționării.
Termenul de remediere a deficientelor este de 14 zile calendaristice din momentul intrării în posesia noastră a produsului reclamat. Garanția se oferă după constatarea deficientelor. Aceste operațiuni sunt gratuite. Pentru aceasta este necesara predarea produsului în magazin împreună cu bonul fiscal/factura ce dovedește achiziția. Denumirea produsului, prețul, data cumpărării, adresa se găsesc pe documentele fiscale și acestea reprezintă date esențiale de care societatea noastră are nevoie pentru soluționarea oricăror reclamații ulterioare.
Modalitățile de asigurare a garanției sunt: reparare, înlocuire sau restituire contravaloare produs (în aceasta ordine). Aducerea la conformitate a produsului în termenul de garanție se realizează în primul rand prin reparare, apoi prin înlocuire și ulterior prin returnarea contravalorii produsului, daca aceasta din urma nu este disproporționată și daca celelelte masuri reparatorii nu au putut fi realizate.
Pentru a beneficia de garanție, este obligatorie prezentarea certificatului de garanție, însoțit de factura de achiziție (copie)/bonul fiscal al produsului. Garanția se acorda numai pentru defectele apărute în condițiile exploatării normale conform destinației produsului.
Garanția se pierde daca produsele nu au fost folosite conform instrucțiunilor de întreținere specificate pe eticheta produsului (pictograme și simboluri), daca a fost tăiată eticheta interioara a produsului, daca a avut loc deteriorarea mecanica, termica sau plastica, modificarea datelor de pe certificatul de garanție, neprezentarea bonului fiscal și a certificatului de garanție. Vă recomandam să consultaţi pictogramele de pe eticheta interioara a produsului și să respectați recomandările!
Compoziţia, instrucţiunile de îngrijire şi pictogramele ce conţîn instrucţiuni de spălare, înălbire, uscare, stoarcere, curățare chimica pentru produsul dumneavoastră se găsesc pe eticheta din interior. Acestea sunt instrucţiuni specifice pentru produsul dumneavoastră şi este obligatoriu să le consultaţi. Îmbrăcămintea trebuie spălată sau curăţată conform instrucţiunilor de pe eticheta din interior. Societatea noastră nu-şi asumă răspunderea pentru daune provocate de terţi precum societăţi care oferă servicii de curăţare profesională.
Termeni speciali
Facem toate eforturile pentru afișarea reala și corecta a imaginilor, însă în funcție de calibrarea și rezoluția fiecărui monitor exista posibilitatea că acestea să fie diferite fata de produsul în original.
Promoțiile nu se cumulează cu alte promoții sau discounturi.
